人民网兴义5月23日电送水工招聘难，新员工短期内难以熟悉配送路线和客户地址，现有导航系统定位不够精准，无法适应门对门配送的实际使用要求，配送服务支付环节经常遇到需要找零或老年人付款难……这些看似是小问题，但在实际配送中却会大大影响效率，是阻碍水企发展的一大‘痛点’，贵州飞龙雨绿色实业有限公司常务副总伍锋如是说。Oh5贵州163_163贵州人事考试信息网_163贵州事业单位考试信息网_贵州163网
贵州飞龙雨绿色实业有限公司始建于1993年，是专业从事包装饮用水研发、生产及销售的企业。历经26年发展，公司从最初年仅20余万的微小企业成长到如今年产值4500万元的集团公司，期间困难可想而知。由于桶装水是大件货物，送货上门有一定难度，多数水企面临招工难问题。同时，传统送水方式多是电话订购，客户无法实时查看配送情况，售后问题较多。“技术上的难题我们都能克服，没想到卡在了最后的配送环节。”伍锋说。
转折源自2017年，得益于贵州“千企改造”工程，飞龙雨成为贵州省2017年大数据+工业深度融合试点示范第一批企业，依托大数据发展机遇，飞龙雨积极探索“互联网+桶装水”新概念，投入550万元建立“飞龙雨电子商务平台”。
该平台集订单管理、配送管理、客户管理、电子水票管理、配送站APP平台等三十个子系统为一体，以飞龙雨现有桶装水客户为基础，通过大数据分析建立具有个性化特点的销售渠道和配送体系，为订水客户“量身定制”配送服务，有效提高客户满意度。
伍锋介绍，在线下单后，订水客户可通过调用百度地图API获取送水员具体位置，员工可在当前位置定位签到，后台自动生成签到记录，方便配送人员管理。水站工作人员可通过客户端查看订单详细信息及订单状态，随时联系订水客户。同时，平台还接入导航系统，可帮助配送人员精准定位，实现快速送达目的。
据了解，电商平台建立以前，飞龙雨采用的是纸质水票，每天需回收3000多张水票。现在线上销售采用电子水票，减少了收票及验票岗位人员，这一改进每年可节约100余万元人力成本。同时，公司还推出飞速达、满意宝等活动，员工在约定时间内将产品送达，公司会给予一定奖励，客户也可根据对送水人员的服务满意度进行打赏，赏金归配送人员所有，“有了这样的奖励激励措施，配送人员就能为客户提供更加优质的服务。”
经过近2年发展，飞龙雨电子商务平台业务量已跃居黔西南州水企榜首，截止2018年底，该电商平台注册用户30多万、订水客户超过16万人，全省线上销售桶装水600多万桶、线上交易额突破5000万元。“大数据带给飞龙雨的改变有目共睹，电商平台在节约企业成本的同时不断提高客户满意度，切实解决了送水服务‘最后一公里’难题，”。伍锋高兴地说。
贵州省工业和信息化厅相关负责人指出，电商平台让交易流程电子化、数据化，大量减少企业人力、物力投入，有效降低企业交易成本。另外，消费者也可通过互联网与商家直接交流，随时反馈意见给商家，而商家也可根据消费者的反馈及时改进、提高产品或服务质量，一举两得。
