163贵州人事网2018年7月24日讯： 出租车是城市的“流动窗口”，诠释着城市的内涵与品位；出租车是城市的一张名片，浓缩着城市的文明与进步。近年来，钟山区紧紧围绕发展全域旅游的总体要求，着力打造出租行业窗口安全便捷、文明和谐服务形象，一路播洒文明，厚植文明土壤。从一名名拾金不昧、无私奉献的出租车驾驶员，到一个个拧成一股绳多年不间断献爱心的爱心车队……在钟山区，拥有1347台的出租车行业，已成为凉都的流动新名片、文明素质的新标杆。
目击：出租车行业文明蔚然成风
车牌号：贵BU0603 所属公司：胜通公司；所上交物品：皮夹（内有现金5000元），联系电话：6121281
车牌号：贵BU1488 所属公司：顺安达公司；所上交物品：行李箱，联系电话：1571858XXX
车牌号：贵BU0112 所属公司：通达公司；所上交物品：钥匙一串，联系电话：8704515
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这是发布在钟山区出租汽车行业协会微信公众号上的信息。
服务无止境。钟山区道路运输局想市民之所想、急乘客之所急，指导钟山区出租汽车行业协会创新服务方式，建立协会微信公众平台，每一次乘车服务、每一个丢失的物品都能在第一时间上传平台。建群半年来，几乎每天都有失物招领或寻找丢失物品的信息在这里发布。如今，这个微信平台，俨然成为乘客和驾驶员沟通的一个重要渠道。许多时候，能联系到失主，驾驶员们常常把空车灯一扣，直奔失主交代的位置而去，分文不取。
不仅是拾金不昧，如今，大部分出租车驾驶员行车文明程度也大幅提升。
7月22日上午，在德宏路口，记者看到车辆正有序排队行驶，无插车、肆意变道的现象发生。一右转弯车辆在绿灯的情况下，主动停车避让尚在斑马线上的行人，待行人安全通过后，才启动车辆开走。
于细微之处见精神。更让人感动的是，来自不同出租公司的驾驶员对他们口中“小事”的坚持。
自2016年“凉都最美的哥”朱德忠病故后，每到重要节日，出租行业的同行们都会去看望他的家属，为其送去关心和温暖，此举一坚持就是2年多。
而像朱德忠式的好司机，如今也是随处可见。
今年2月2日清晨5时30分，家住钟山区荷城社区茶叶林居委的一名孕妇，在街头等待120急救车时突然分娩，还在跑出租的的哥杨顺洪路遇后，脱下衣服为产妇盖住取暖，并在女子成功分娩后用出租车将其送往医院，使得母子平安。
“老杨是个生意人，开出租车是他的副业，但他的兴趣在于做公益。”杨顺洪的同事告诉记者，杨顺洪不仅参加爱心送考、扶贫助残，还常年免费搭载老弱病残，拾金不昧更是家常便饭……“目前六盘水市的旅游业在快速发展，六盘水正在对外树立良好形象。我们的哥也不甘落后，大家都希望用自己的实际行动擦亮凉都这张城市名片。”杨顺洪说。
“让每一辆车都成为文明流动窗口，让每一名司机都成为文明传播者。”钟山区出租汽车行业协会副会长郭毅告诉记者。近年来，随着文明城市创建步伐的不断加快，爱心涌动全城，热心司机的行动，也感染着身边的市民。
“拾金不昧，行业楷模”“助人为乐，情暖人间”……走进六盘水圆通汽车出租服务有限公司会议室，只见墙上挂着密密麻麻的锦旗，代表着乘客对热心的哥的姐们的感激之情。
圆通出租公司驾驶员陆元芬，人称好的姐。十年爱心送考路上，她从未停歇。今年高考期间，每天早晨6点过，陆元芬就起床把车洗得干干净净去迎考生。一路上，她还不时通过对讲机播报路况、提醒大家各种注意事项，帮助其他爱心送考车快速、安全到达考场。
说起爱心车队的兄弟姐妹，陆元芬颇有些自豪地说：“大家也是希望考生都能考出最好的成绩，都能金榜题名，因此对于爱心送考，大家都有坚持下去的恒心。大家都说，只要我们还能开车，开一年我们就送一年。”
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如今，在钟山区出租车行业，这样助人为乐的例子，数不胜数。出租车驾驶员们在平凡的岗位上，用一滴滴爱心之水，汇聚成了爱的海洋。
行动：系列举措展示城市文明形象
出租车行业规范管理之所以能有今天的成效，与相关职能部门和行业从业者们的努力分不开。
“文明出行是市民素质提升最直观的反映，职能部门既要做好文明交通的管理者，又要积极参与到文明创建行动中去，共同营造和谐文明的出租乘车环境，展示凉都文明形象。”钟山区道路运输局公交出租管理股股长说，目前，通过一系列整治行动，钟山区文明交通出行的氛围越来越浓厚，违规现象有所改善，投诉越来越少。
近年来，钟山区道路运输局在常规行动上加大力度，细化工作，采取一系列措施助推创文工作开展，全力维护市中心城区道路交通的安全、有序、畅通。
首先，加大宣传教育培训力度。召开公交出租车全行业驾驶员安全、文明等宣传培训会，培训人员6000人次。同时，督促各企业按月对所属驾驶员进行安全、文明等宣传培训共计148次。开展辖区内各公交、出租企业宣传教育培训，倡导全体出租车驾驶员规范行车、文明服务、熟记社会主义核心价值观，涉及驾驶员15984人次。加大对城区出租车不打表、拒载、服务态度差等严查严处力度，严格要求出租车司机遵守《贵州省城市公共交通条例》，做到文明服务，规范行车。
其次，对出租车实行精细化管理。要求各出租公司对驾驶员按照“一规范二互督三统一”（即：规范驾乘人员礼貌用语；驾乘人员互相监督不文明行为；顶灯统一、服装统一、证件统一）的标准。邀请专业讲师对市中心城区近2800名驾驶员进行了岗前培训，进一步强化驾驶员的服务理念和服务意识。对达到考核标准的驾驶员，公司予以核发出租汽车驾驶员服务资格证，统一持证上岗。
再次，实行出租行业服务质量信誉考核。根据省交通运输厅印发的《贵州省出租车汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，结合钟山区出租车行业现状，自2017年6月开始，逐一对辖区内10家出租车行业进行长达6个月的服务质量考核，对出租汽车企业服务质量信誉等级进行考评，核实服务质量信誉档案，以此加强对辖区出租企业的有效监管，规范出租企业合格、合规、合法经营。
值得一提的是，钟山区出租车行业在钟山区道路运输局行业党工委的领导下，还创新性地开展了出租行业非公党建工作，成立了出租汽车行业党总支，组建了党员先锋号和入党积极分子先锋号。在驾驶员是党员或入党积极分子的车辆，张贴“党员模范”“入党积极分子”标识，并统一安装“智能交通系统”，引领出租车司机在行业内发挥示范模范作用。
如今，随着一年一度的消夏文化节和“六马”即将来临，涌入我市的外地游客越来越多，钟山区道路运输局和钟山区出租汽车行业协会又对驾驶员们提出了新的要求——进一步加强行业法律法规培训，统一着装上岗、文明驾驶、微笑服务，展示中国凉都·魅力钟山热情好客文明形象。
记者手记
擦亮出租车这张城市名片
出租车行业是城市的窗口，出租车行业关系到游客对六盘水的第一印象，因此，优质、文明的出租车服务显得尤为重要。
一年一度的消夏文化节和“六马”即将来临，届时会有不少游客前来我市游玩。出租车作为外来游客出行的重要交通工具，有关部门需从现在大力整治客运市场，提升出租车行业整体水平，为外地游客提供优质出行服务。
首先，在全市范围内加大对非法客运的查处力度。机场、火车站等站点是游客进入六盘水的第一门户，建议有关部门大力整治黄牛、黑车现象，将各站点停车库数据接入交通管理平台，对频繁驶入停车库车辆进行严格检查。
其次，加强“文明出行”的宣传发动工作。宣传“文明出行”的重要意义和具体工作措施，开展寻找最美的哥、的姐等活动，发动社会各方面力量广泛参与，充分调动出租汽车驾驶员参与活动的热情，营造文明出行的浓厚氛围，全面提升出租汽车行业文明形象。
再次，加强从业司机教育培训工作，提高驾驶员遵章守法和文明出行意识，将微笑服务作为六盘水出租车的一道靓丽风景，引导驾驶员把文明服务融入日常行为，摒弃“不礼让行人、闯红灯、不文明驾驶、乱停乱放”等交通陋习，养成文明出行的良好习惯。
最后，针对乘客反映比较集中的拒载、不打表等违规违法行为开展集中整治，进一步加强对出租汽车企业投诉处理的督查检查工作，提高出租汽车行业服务市场秩序和市民的满意度。相关部门可借此机会全面提升六盘水城市流动窗口的整体形象，规范客运市场，净化出租车运营环境，真正擦亮这张城市名片。
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