163贵州人事网2018年7月15日讯：批评别人和被别人批评在我们的生活中司空见惯。“你怎么总是迟到？”“外面天那么冷，你穿得太少了！”批评本质上是一把双刃剑，合理地看待别人的批评，有助于我们的提高与进步；消极地反对批评，不仅会让我们止步不前，还会损坏我们的人际关系。解决批评的方式，公务员的考试内容和你与批评者关系的好坏有很大关系。一般人会在批评面前本能地防卫，有以下几种可能：
（一）想办法逃避
例子：李楠和郑红是一对母女，最近她们家要装潢，可郑红的床还没选好。妈妈李楠想早日买好床过年，可女儿郑红想好好挑选。李楠：“我刚刚在宜家看了几款床，我觉得不错，你看下，我打算就买了。”郑红：“我想再等等，这些床不好看。”李楠：“已经等很久了，你赶紧去把床看好！”郑红：“你烦死了！，我现在还有很多事情要做，我之后会慢慢看的。“
面对妈妈的批评，郑红选择了逃避，这让妈妈很生气。批评你的人是希望你能倾听他们的意见和想法，这样逃避，只会激化你们的矛盾。
（二）完全不予承认
例子：多琳：“杰克，我知道你一心想买那辆宝马，但是我们承担不起。“杰克：”谁说不能！当你非常想要一件东西的时候，总是能想到办法的。”多琳：“但是每个月要多付2700，我们无法支付这笔开支。”杰克：“这样的话，可以把原来的预算改一改。”多琳：“而且，我在报上读到，警察很讨厌跑车。如果你买了，他们会找茬给你开罚单的，那样我们的保险开支又要增加了。”杰克：“不会的。有了这个可爱的家伙，我会飞一样地跑在前面，他们追不上我的。”（引文)
在这段对话中，杰克完全没有顾及多琳的感受，多琳很生气。他们的关系也可能会恶化。
（三）为自己的做法找借口
例子：南希：“你昨天应该给我电话的。”格兰特：“噢，实在抱歉。一些交换车间的工人罢工，我必须去暂时代替一下，忙得不可开交。等到下班的时候，我已经累得精疲力竭了。”南希：“那你就让我傻乎乎地等着你的电话？”格兰特：“你总是很忙，我想这不算什么大事儿。”南希：“格兰特，这不是小事，是很重要的事，我生气了。”（引文）
在上面的例子中，格兰特为自己的做法找了很多借口，让南希很生气，这样的做法会使矛盾激化。
（四）回击：以牙还牙，以眼还眼。
这是一种态度激烈的回应。每个人都不是完人，都有缺点，都会被挑刺。这种回应方式虽然会暂时缓解自己的尴尬处境，却会给双方的关系造成很大的伤害。比如你对朋友讲：你怎么总是迟到，朋友回你道：你以前也经常迟到，还好意思说我。
这样的方式并不可取，我们应当学会用一种积极的态度来面对批评。
积极接受，主要有两种步骤：
（一）询问具体内容
别人的批评通常都是概括性的，问清具体内容可以帮助我们明白对方的意图。询问具体内容的步骤很简单，你可以就时间、地点、人物、原因、什么、怎么样来提问。比如：你说我没有理你，是什么时候呀？我刚刚是不是让你难堪了？你觉得我很烦，是为什么呀？
在要求对方做进一步说明时，你可以提出一些假设，问问对方是不是这些原因。下面的例子展示了这种方法。
例子：儿子：你不关心我。
父亲：你为什么这样说？（询问具体内容）
儿子：如果关心的话，你就应该对我更好些。
父亲：你希望我怎么做呢？（询问具体内容）
儿子：（沉默）
父亲：是不是因为我没有让你带朋友和我们一起去看球赛？（询问具体内容）
儿子：不是。
父亲：是不是我没有给你买糖果？（询问具体内容）
儿子：是的。别的小朋友都有甜筒和棉花糖吃，我却没有。(引文）
（二）同意对方的批评
在询问完具体内容，了解对方的意图后，接下来你需要同意对方的批评。有两种表达赞同的方式，能使你在赞同对方观点的同时，保留自己的立场。
1．同意对方说的事实
很多时候，如果我们不是怀有任何主观感受去看待别人的批评的话，往往会发现别人的批评还是有道理的。如果你觉得别人的批评确实有道理，最好的回应就是同意对方的话。
例子：崔秀：你下次开车门的时候照顾一下别人，不要用力那么大，把别人的车都碰出了一道印子。陈丽：好的，我的确用力太大了。下次我会注意。
有时候，批评你的人会用普遍真理来批评你。就算这样，你也可以在赞同对方的基础上，保留自己的看法。
例子：李然：你看你整天都在学习，应当出去放松下，我们一起去登山吧，这样对身体好。刘悦：我知道登山对身体好，整天学习也不利于身心。可是我明天要考试，所以不能和你一起去啦。谢谢你啦。（同意对方的观点，同时又表明自己的立场）
2．同意对方有发表意见的权利
有时候，对方预计的结果过于极端，让你很难接受。这时候积极的回应方法就是同意对方有发表意见的权利。
例子：老师：你怎么看这样的书？我觉得你应该多读一些严肃文学，比如莎士比亚的戏剧、列夫托尔斯泰的小说。学生：老师，我知道您觉得《故事会》这本杂志有些简单，但我觉得偶尔看看还是挺有趣的。
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